Kontakt zum Dux-Team
Jetzt spielenKontakt zum Redaktionsteam von duxcasino-online.de
Fragen zu unseren Inhalten, Links oder Angaben auf dieser Seite erreichst du über [email protected]. Das Redaktionsteam antwortet innerhalb von 48 Stunden. Weitere Informationen zu Dux findest du auf unserer Dux Startseite.
Wir informieren dich sachlich und nachvollziehbar. Bitte beschreibe im Betreff kurz, worum es geht, und füge bei Bedarf den Link zur betroffenen Seite oder den genauen Seitennamen hinzu.
Wofür unser Kontakt geeignet ist
Unser Posteingang bearbeitet Fragen zu den Inhalten dieser Website. Dazu gehören Unklarheiten bei der Darstellung der Bonusbedingungen, fehlerhafte Verweise, fehlende Angaben in unserer redaktionellen Einführung sowie Hinweise auf veraltete Informationen.
Wir prüfen auch Feedback zur Lesbarkeit. Ein Hinweis wie „Der Auszahlungszeitraum lässt sich auf dem Smartphone schlecht erfassen“ hilft uns dann, die betroffene Passage oder den Aufbau zu überarbeiten.
Fragen zu einem Spielerkonto
Für Fragen zu deinem Spielerkonto, einer Einzahlung, einer Auszahlung, einem Bonus oder der Identitätsprüfung wende dich bitte direkt an den Kundenservice des Anbieters. Dux führt keine Spielerkonten, nimmt keine Einzahlungen entgegen und kann weder Auszahlungen bearbeiten noch eine Verifizierung abschließen.
Halte für deine Anfrage die E-Mail-Adresse aus dem Konto sowie den ungefähren Zeitpunkt des Problems bereit. Eine sichtbare Referenznummer hilft, wenn dein Anbieter eine solche im Konto oder in der Bestätigung anzeigt. Füge keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten an eine E-Mail oder ein öffentliches Ticket.
Erreichbarkeit des Anbieter-Supports
Der Kundenservice von Dux ist über Live-Chat und E-Mail erreichbar und steht rund um die Uhr zur Verfügung. Für ein dringendes Anliegen mit deinem Spielerkonto ist Live-Chat die direkte Kontaktmöglichkeit; für dokumente, die im Konto hinterlegt werden sollen, ist E-Mail geeignet.
| Kontaktweg | Zuständigkeit | Erreichbarkeit |
|---|---|---|
| Redaktionelles Postfach | Fragen und Hinweise zu dieser Website | Antwort innerhalb von 48 Stunden |
| Live-Chat des Anbieters | Konto, technische Fragen und Zahlungsabläufe | 24/7 |
| E-Mail-Support des Anbieters | Dokumente und schriftliche Anliegen zum Konto | 24/7 |
Reklamation und weitere Kontaktstellen
Wenn deine Anfrage über den Kundenservice nicht geklärt werden konnte, kannst du einen formellen Beschwerdeweg nutzen. Als Streitbeilegungsstellen nennt Dux CasinoReviews.com, die Malta Gaming Authority und den European Commission ODR. Bitte lege deinem Anliegen die bisherige Kommunikation und die relevante Konto- oder Fallnummer bei.
Ein Anliegen an unser Redaktionsteam löst keinen Beschwerdefall beim Anbieter aus. Wir können weder eine Auszahlung veranlassen noch eine Entscheidung des Kundenservices überschreiben.
Hilfe bei problematischem Spielverhalten
Wenn du deine Spielweise unterbrechen oder ein Limit setzen möchtest, nutze die Einzahlungslimits, den Selbstausschluss und die Realitätsprüfung im Spielerkonto. Diese Funktionen werden vom Anbieter bereitgestellt; unser Kontakt kann weder ein Konto sperren noch Einzahlungen oder Guthaben verwalten.
Für eine anonyme Beratung in Deutschland steht dir der Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 zur Verfügung. Kostenlose Online-Beratung findest du beim Bundesdienst check-dein-spiel.de sowie bei spielen-mit-verantwortung.de. Die landesweite Sperrdatei heißt OASIS.
Diese Seite dient Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben keine Spielbank, nehmen keine Wetten an und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang zu unseren Inhalten ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten (18+); bei Anzeichen einer Spielsucht wende dich bitte an den Beratungstelefon oder check-dein-spiel.de.